En kunde spørger kl. 23.40 en weekend.
Firmabot svarer ud fra jeres egne dokumenter, for eksempel vilkår, vejledninger og FAQ, og viser, hvilket dokument svaret står i. Kunden kan selv se, hvor det kommer fra, og I har ingen mail om det, når I møder ind.
Spørgsmålet står ikke i jeres dokumenter.
Så siger Firmabot, at den ikke ved det, i stedet for at finde på noget. Den tager imod henvendelsen, så kunden ikke går forgæves, og I kan følge op, når I har åbent.
En kunde vil gerne ringes op.
Bookingen lander sammen med alle andre henvendelser ét sted, så I kan se dem samlet og ringe tilbage, når det passer jer.
Den lyder som jer og husker det, der altid gælder.
Tonen skal lyde som jer.
I giver Firmabot jeres tone og personlighed, så kunderne møder jer og ikke en anonym robot.
Nogle oplysninger gælder altid.
Giv Firmabot de faste oplysninger, den skal huske, for eksempel jeres kontaktoplysninger, så de er med i alle svar.
I vil vide, hvad kunderne egentlig spørger om.
Statistikken viser, hvad der bliver spurgt om, så I kan se, hvad jeres FAQ mangler, og blive klogere på kunderne.
Samme viden, også der hvor kunderne spørger i forvejen.
Kunden spørger en AI.
Med AI-adgang kan jeres viden bruges i ChatGPT, Claude og andre AI'er, kunderne allerede bruger. Svaret kommer fra jeres egne dokumenter og ikke fra et gæt.
I bestemmer, om det er åbent for alle eller kun med nøgle, og kan ændre det, når I vil.
Jeres egne systemer skal have samme viden.
Med webhooks og API kan viden og henvendelser hentes og sendes videre til jeres egne systemer. Så holder I ikke to kopier af det samme.
I bestemmer, og jeres data bliver hos jer.
-
Egen AI-udbyder og egen nøgle
I vælger selv AI-udbyder og bruger jeres egen nøgle.
-
Hver virksomhed ser kun sit eget
Jeres dokumenter og henvendelser holdes adskilt fra andres virksomheders.
-
I bestemmer, hvad AI'er må se
Åbent for alle eller kun med nøgle.
Mere tid til de kunder, der står foran jer.
Når Firmabot tager de spørgsmål, der allerede har et svar i jeres dokumenter, bruger I tiden på de samtaler, hvor det kræver et menneske. Dem, Firmabot ikke kan svare på, bliver samlet som henvendelser ét sted, så ingen går forgæves.
Lad os sætte Firmabot op sammen med jer.
Som testpilot får I hjælp til opsætningen og direkte kontakt til dem, der bygger Firmabot. Har I spørgsmål først, kan I skrive til kontakt@firmabot.dk.
Bliv testpilot